SME
Utorok, 26. október, 2021 | Meniny má DemeterKrížovkyKrížovky

Sťažnosti na predajcov riešime aj my

V projekte staznosti.sme.sk registrujeme opakujúce sa sťažnosti, ktoré odhaľujú tých obchodníkov, ktorí sa na trhu nesprávajú korektne. Zväčša ide vždy o tie isté firmy, ktoré odhalené problémy riešia s rôznym prístupom.

(Zdroj: Stock.XCHNG)

V projekte staznosti.sme.sk registrujeme opakujúce sa sťažnosti, ktoré odhaľujú tých obchodníkov, ktorí sa na trhu nesprávajú korektne. Zväčša ide vždy o tie isté firmy, ktoré odhalené problémy riešia s rôznym prístupom.

Najčastejšie sa skloňuje internetový obchod Pixmania.sk, ktorý má aktuálne 23 sťažností. Sídlo firmy je problém podľa väčšiny sťažovateľov, pretože čokoľvek chce zákazník reklamovať, musí tovar posielať do Francúzska. E-shop má zákaznícke centrum, ktoré pokrýva celú Európu, preto sa stáva terčom výčitiek nejedného z nich.

Skryť Vypnúť reklamu

Pravidelne sa objavujú sťažnosti na internetovú lekáreň medi-shop.sk, ktorú prevádzkuje český koncern EULEK. V deviatich sťažnostiach sa čitatelia zhodujú, že komunikácia s firmou je problematická. Nejednému mešká platba za vrátený, či nedoručený tovar. Peniaze za reklamácie, nedoručený alebo vymenený tovar netrápia len ju. Podobné skúsenosti majú sťažovatelia aj s obchodom www.dunaj.sk, či www.shopcenter.sk.

Pri viacerých internetových obchodoch, ako Pixmánia, Gorila.sk, medi-shop.sk, sa objavujú problémy s dostupnosťou tovaru. "Keď som si tovar objednával, na stránke bolo uvedené, že ho majú na sklade. O niekoľko hodín mi prišiel e-mail, že na tovar musím čakať týždeň," píše jeden zo zákazníkov. Viacerí čitatelia v sťažnostiach poukazujú na to, že systém zobrazovania dostupnosti tovaru je neprehľadný, čo vytvára zbytočné otázky o korektnosti internetových obchodov.

Skryť Vypnúť reklamu

Diskutabilné v prípade internetu sa môžu stať výpredajové akcie. V prípade kamenných obchodov si vie zákazník rýchlo a ľahko overiť, či na daný tovar bola alebo prebieha akcia. S internetovými obchodmi to nie je také jednoduché. Svoje vie o tom aj čitateľka Martina Pinterova, ktorá si objednala v e-shope Hej.sk sklokeramickú varnú dosku za akciovú cenu, firma podľa nej neskôr tvrdila, že žiadnu akciu nemala. Po zaslaní sťažnosti ponúkli zákazníčke kompenzáciu v podobe zľavy, ktorú prijala.

Pri tovaroch z e-shopu sa môžu vyskytnúť malé chyby, ktoré by ste v prípade kamenného obchodu riešili na mieste. Keď k tovaru chýba návod v Slovenčine, je daňou za pohodlný a rýchly nákup, že naň musíte čakať aj dva týždne. Takúto skúsenosť má napríklad čitateľ Peter v e-shope www.bestcena.sk.

Skryť Vypnúť reklamu

Pestrú ponuku sťažností na e-shopy dopĺňajú referencie s Ticketportalom. Ani jeden sa však netýka priamo rezervačného alebo nákupného systému web stránky. Vo väčšine problémov sa jedná o sťažnosti na jednotlivých organizátorov, ktorých si zákazníci mýlia so samotným Ticketportalom.

Jednu sťažnosť má aj internetové kníhkupectvo Martinus.sk ešte z februára, keď zákazník nebol spokojný s termínom dodania tovaru.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Žena

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ocenenie získali Innovatrics, Kellys Bicycles a Bivio
  2. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma
  3. Adecco: Personálna agentúra má byť pre klienta partnerom
  4. Ako získať nabíjaciu kartu k novému elektromobilu?
  5. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  6. Vraciame spoločnosti priazeň, ktorú nám už 30 rokov prejavuje
  7. Nechajte kryptomeny na Fumbi
  8. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova
  9. Profesor Alexy: S plastmi sa musíme naučiť zaobchádzať
  10. Tristo nových lavičiek pre Bratislavu vďaka ČSOB nadácii
  1. Adecco: Personálna agentúra má byť pre klienta partnerom
  2. Jesenný školský zber papiera je v plnom prúde
  3. Počúvali ste na cestách kazety v aute? Vieme, kto za tým stál
  4. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova
  5. 365.invest prináša investíciu s garantovaným výnosom
  6. Ako uľahčiť opatrovanie seniorov doma
  7. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  8. Rebríček: Kto sú najlepší zamestnávatelia na svete podľa Forbes?
  9. Vraciame spoločnosti priazeň, ktorú nám už 30 rokov prejavuje
  10. Tristo nových lavičiek pre Bratislavu vďaka ČSOB nadácii
  1. Ako budú tento rok vyzerať vianočné dôchodky a kedy ich vyplatia 14 579
  2. Chladené halušky? Od tejto firmy si ich obľúbili na Slovensku 8 985
  3. Kaufland otvára prvú predajňu s fotovoltaickým systémom 8 432
  4. Ako je na tom naša ekonomika? Začína sa konferencia #akonato 6 349
  5. Najtajnejšie ponuky módnych kúskov v Európe – iba na pozvanie 4 970
  6. Oprášte cestovateľské plány, jeseň sa nesie v znamení poznávania 3 653
  7. Prichádzame o pamiatky? Obnoviť všetky by trvalo 180 rokov 3 579
  8. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova 3 316
  9. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 3 199
  10. Martinus vykupuje čítané knihy, spustil službu Knihovrátok 2 817
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Pavol Ďurka prichádza v sprievode polície na Okresný súd.

Uznesenie krajského súdu vidí veľa chýb.


7 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Čo hovorí uznesenie Krajského súdu o vojne v polícii.


a 2 ďalší 5 h

Blogy SME

  1. Unicef Slovensko: Ako svet bojuje proti detskej obrne
  2. Michael Achberger: Najväčšie chyby pri vážení sa: na toto si dajte pozor
  3. Michael Achberger: Takto môžete zdravo maškrtiť večer pri televízore
  4. Občianske združenie Ženské kruhy: Už v najbližších dňoch hrozí Slovensku poľská cesta
  5. Martina Paulenová: Noci s bábätkom
  6. Unicef Slovensko: Čo nám hovorí najnovšia správa UNICEF o psychickom zdraví detí a mladých ľudí
  7. Martina Paulenová: Čo robia dvaja rodičia s dvoma deťmi na spoločnej materskej dovolenke?
  8. Symptomedica: Krvácanie do tráviaceho traktu môže byť smrteľne nebezpečné.
  1. Robert Fico: Pán Kovačič z Markízy, ďakujem, vyhral som vďaka Vám 50 Eur! 31 026
  2. Matúš Lazúr: Neočkovaní dôchodcovia si vianočné príspevky nezaslúžia 17 277
  3. Věra Tepličková: Nepoškvrnené očkovanie - ďalší zázrak alebo zvrátenosť vlády neboráka Hegera? 12 774
  4. Jiří Ščobák: Paní Záborská, jste zbabělec! Dovedete cílit jen na nejsnadnější cíl - ženy 8 550
  5. Rastislav Čurma: Kde zobrať vodičov kamiónov (Hommo na ceste zavadzalis) 7 022
  6. Martina Hilbertová: Zomrela Gruberová, ktorú sme za komunizmu nemohli počúvať 6 515
  7. Stanislav Martinčko: Veno pre drahú nevestu z úradu práce v Pezinku?? 5 204
  8. Július Kovács: Kaliňák a Počiatek ma chcú dostať do basy pomocou justičnej a policajnej mafie, dodnes ju riadi Fico, lebo som upozornil na ich zlodejstvá. 4 876
  1. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  3. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  4. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  6. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  7. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  8. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
Skryť Zatvoriť reklamu