Sťažnosti na predajcov riešime aj my

V projekte staznosti.sme.sk registrujeme opakujúce sa sťažnosti, ktoré odhaľujú tých obchodníkov, ktorí sa na trhu nesprávajú korektne. Zväčša ide vždy o tie isté firmy, ktoré odhalené problémy riešia s rôznym prístupom.

(Zdroj: Stock.XCHNG)

V projekte staznosti.sme.sk registrujeme opakujúce sa sťažnosti, ktoré odhaľujú tých obchodníkov, ktorí sa na trhu nesprávajú korektne. Zväčša ide vždy o tie isté firmy, ktoré odhalené problémy riešia s rôznym prístupom.

Najčastejšie sa skloňuje internetový obchod Pixmania.sk, ktorý má aktuálne 23 sťažností. Sídlo firmy je problém podľa väčšiny sťažovateľov, pretože čokoľvek chce zákazník reklamovať, musí tovar posielať do Francúzska. E-shop má zákaznícke centrum, ktoré pokrýva celú Európu, preto sa stáva terčom výčitiek nejedného z nich.

Pravidelne sa objavujú sťažnosti na internetovú lekáreň medi-shop.sk, ktorú prevádzkuje český koncern EULEK. V deviatich sťažnostiach sa čitatelia zhodujú, že komunikácia s firmou je problematická. Nejednému mešká platba za vrátený, či nedoručený tovar. Peniaze za reklamácie, nedoručený alebo vymenený tovar netrápia len ju. Podobné skúsenosti majú sťažovatelia aj s obchodom www.dunaj.sk, či www.shopcenter.sk.

Pri viacerých internetových obchodoch, ako Pixmánia, Gorila.sk, medi-shop.sk, sa objavujú problémy s dostupnosťou tovaru. "Keď som si tovar objednával, na stránke bolo uvedené, že ho majú na sklade. O niekoľko hodín mi prišiel e-mail, že na tovar musím čakať týždeň," píše jeden zo zákazníkov. Viacerí čitatelia v sťažnostiach poukazujú na to, že systém zobrazovania dostupnosti tovaru je neprehľadný, čo vytvára zbytočné otázky o korektnosti internetových obchodov.

Diskutabilné v prípade internetu sa môžu stať výpredajové akcie. V prípade kamenných obchodov si vie zákazník rýchlo a ľahko overiť, či na daný tovar bola alebo prebieha akcia. S internetovými obchodmi to nie je také jednoduché. Svoje vie o tom aj čitateľka Martina Pinterova, ktorá si objednala v e-shope Hej.sk sklokeramickú varnú dosku za akciovú cenu, firma podľa nej neskôr tvrdila, že žiadnu akciu nemala. Po zaslaní sťažnosti ponúkli zákazníčke kompenzáciu v podobe zľavy, ktorú prijala.

Pri tovaroch z e-shopu sa môžu vyskytnúť malé chyby, ktoré by ste v prípade kamenného obchodu riešili na mieste. Keď k tovaru chýba návod v Slovenčine, je daňou za pohodlný a rýchly nákup, že naň musíte čakať aj dva týždne. Takúto skúsenosť má napríklad čitateľ Peter v e-shope www.bestcena.sk.

Pestrú ponuku sťažností na e-shopy dopĺňajú referencie s Ticketportalom. Ani jeden sa však netýka priamo rezervačného alebo nákupného systému web stránky. Vo väčšine problémov sa jedná o sťažnosti na jednotlivých organizátorov, ktorých si zákazníci mýlia so samotným Ticketportalom.

Jednu sťažnosť má aj internetové kníhkupectvo Martinus.sk ešte z februára, keď zákazník nebol spokojný s termínom dodania tovaru.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  7. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  8. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  9. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  2. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  3. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  4. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  8. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  9. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  10. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  1. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 8 732
  2. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 8 685
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 221
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 827
  5. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 1 814
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 795
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 776
  8. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 985
  9. Ušetrite až 60 % nákladov na elektrinu využitím slnečnej energie 970
  10. Obchodné centrum Galéria Shopping Košice 684

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Ďalší spor v koalícii, ministra za SNS kritizuje jeho tajomník z Mosta

Na čom bude lietať slovenská armáda v budúcnosti, mal povedať minister obrany do konca septembra. Rozhodnutie chce oddialiť o rok, čo je podľa Ondrejcsáka zásadný problém

DOMOV

Pellegriniho úradníčka má blízko k IT firme spájanej s Počiatkom

Žiláková má mať vzťah so šéfom Anextu.

KOMENTÁRE

Cigáni budú v nebi pred vami

Evanjelium je o prekonávaní hraníc a nie ich kultivovaní.

ŽENA

Dlhodobé vzťahy ničia záujem o sex. U žien skôr než u mužov

Správanie v intímnej oblasti ovplyvňuje aj viera v stereotypné predstavy.

Neprehliadnite tiež

Dlhodobé vzťahy ničia záujem o sex. U žien skôr než u mužov

Správanie v intímnej oblasti ovplyvňuje aj viera v stereotypné predstavy.

Tohtoročné Emmy Awards ovládli ženy. Takto to počas večera vyzeralo

V Los Angeles sa v nedeľu v noci odovzdávali takzvané televízne Oscary.

Módna návrhárka Michaela Ľuptáková: Krása nemá konfekčnú veľkosť

Navrhuje kolekcie aj pre bacuľky a jej šaty s hrdosťou nosia aj celebrity.

Na Slovensku bojuje za zdravšiu módu originálny projekt

Módny priemysel je druhým najšpinavším priemyslom na svete, slovenskí návrhári upozorňujú na jeho alarmujúci stav.