SME
Sobota, 31. október, 2020 | Meniny má AurelaKrížovkyKrížovky

Sťažnosti na predajcov riešime aj my

V projekte staznosti.sme.sk registrujeme opakujúce sa sťažnosti, ktoré odhaľujú tých obchodníkov, ktorí sa na trhu nesprávajú korektne. Zväčša ide vždy o tie isté firmy, ktoré odhalené problémy riešia s rôznym prístupom.

(Zdroj: Stock.XCHNG)

V projekte staznosti.sme.sk registrujeme opakujúce sa sťažnosti, ktoré odhaľujú tých obchodníkov, ktorí sa na trhu nesprávajú korektne. Zväčša ide vždy o tie isté firmy, ktoré odhalené problémy riešia s rôznym prístupom.

Najčastejšie sa skloňuje internetový obchod Pixmania.sk, ktorý má aktuálne 23 sťažností. Sídlo firmy je problém podľa väčšiny sťažovateľov, pretože čokoľvek chce zákazník reklamovať, musí tovar posielať do Francúzska. E-shop má zákaznícke centrum, ktoré pokrýva celú Európu, preto sa stáva terčom výčitiek nejedného z nich.

Skryť Vypnúť reklamu

Pravidelne sa objavujú sťažnosti na internetovú lekáreň medi-shop.sk, ktorú prevádzkuje český koncern EULEK. V deviatich sťažnostiach sa čitatelia zhodujú, že komunikácia s firmou je problematická. Nejednému mešká platba za vrátený, či nedoručený tovar. Peniaze za reklamácie, nedoručený alebo vymenený tovar netrápia len ju. Podobné skúsenosti majú sťažovatelia aj s obchodom www.dunaj.sk, či www.shopcenter.sk.

Pri viacerých internetových obchodoch, ako Pixmánia, Gorila.sk, medi-shop.sk, sa objavujú problémy s dostupnosťou tovaru. "Keď som si tovar objednával, na stránke bolo uvedené, že ho majú na sklade. O niekoľko hodín mi prišiel e-mail, že na tovar musím čakať týždeň," píše jeden zo zákazníkov. Viacerí čitatelia v sťažnostiach poukazujú na to, že systém zobrazovania dostupnosti tovaru je neprehľadný, čo vytvára zbytočné otázky o korektnosti internetových obchodov.

Skryť Vypnúť reklamu

Diskutabilné v prípade internetu sa môžu stať výpredajové akcie. V prípade kamenných obchodov si vie zákazník rýchlo a ľahko overiť, či na daný tovar bola alebo prebieha akcia. S internetovými obchodmi to nie je také jednoduché. Svoje vie o tom aj čitateľka Martina Pinterova, ktorá si objednala v e-shope Hej.sk sklokeramickú varnú dosku za akciovú cenu, firma podľa nej neskôr tvrdila, že žiadnu akciu nemala. Po zaslaní sťažnosti ponúkli zákazníčke kompenzáciu v podobe zľavy, ktorú prijala.

Pri tovaroch z e-shopu sa môžu vyskytnúť malé chyby, ktoré by ste v prípade kamenného obchodu riešili na mieste. Keď k tovaru chýba návod v Slovenčine, je daňou za pohodlný a rýchly nákup, že naň musíte čakať aj dva týždne. Takúto skúsenosť má napríklad čitateľ Peter v e-shope www.bestcena.sk.

Skryť Vypnúť reklamu

Pestrú ponuku sťažností na e-shopy dopĺňajú referencie s Ticketportalom. Ani jeden sa však netýka priamo rezervačného alebo nákupného systému web stránky. Vo väčšine problémov sa jedná o sťažnosti na jednotlivých organizátorov, ktorých si zákazníci mýlia so samotným Ticketportalom.

Jednu sťažnosť má aj internetové kníhkupectvo Martinus.sk ešte z februára, keď zákazník nebol spokojný s termínom dodania tovaru.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Žena

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  3. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  4. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  5. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  6. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  7. Magazín SME Ženy už v predaji
  8. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  9. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  10. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  1. Nechajte zamestnancov vybrať si služobné auto, oplatí sa vám to
  2. Moringa a Ginkgo - pomocníci z prírody
  3. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  4. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  5. O prenájom auta majú čoraz väčší záujem aj malé firmy. Ušetria
  6. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  7. Magazín SME Ženy už v predaji
  8. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  9. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  10. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 38 360
  2. Aplikáciu tohto Slováka používajú v 150 krajinách. Ako začínal? 26 432
  3. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 19 287
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 16 823
  5. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 15 047
  6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 14 785
  7. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 12 657
  8. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 548
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 115
  10. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 10 662
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Premiér Matovič hovorí o prvých výsledkoch testovania.

Zoroslav Kollár aj dvaja sudcovia idú do väzby

Policajná akcia Víchrica sa týkala celkovo desiatich ľudí.

Eskorta priváža obžalovanú bývalú podpredsedníčku Najvyššieho súdu SR Jarmilu Urbancovú.
Sean Connery v bondovke Žiješ len dvakrát.
Členky Zohry - prvého ženského orchestra v Afganistane.

Neprehliadnite tiež

Ľudovít Winter

Detská psychologička o šikane: Západné krajiny hovoria o epidémii šikanovania

Šinková vraví, že chlapci sú šikanovaní častejšie.

Dokument Neviditeľná odhaľuje drsné zlyhania pôrodníctva. Zase

Režisérka Maia Martiniak odhalila, ako vyzerá trauma žien.

Záber z filmu Neviditeľná (Unseen) 2020

Autorka dokumentu o pôrodoch: Ak by som v nemocnici zasiahla, už by ma tam nepustili

Režisérka Maia Martiniak nakrútila film o pôrodnej traume.

Režisérka Maia Martiniak.