Otázky & odpovede: K zmluvám s cestovnou kanceláriou

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, krásy, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.

Zdražovanie dovolenky

cest1.jpgZaujímalo by ma, za akých okolností a kedy najneskôr môže cestovná kancelária pristúpiť k zvýšeniu ceny za zájazd. Dá sa proti nárastu ceny nejako namietať, alebo dokonca odstúpiť od zmluvy?
Natália Majníková, Žilina

Čo sa týka zvýšenia ceny za zájazd, zákon umožňuje, aby cestovná kancelária pred začatím zájazdu mohla jednostranne zvýšiť cenu zájazdu, ale len za predpokladu, že takáto možnosť bola v zmluve vopred dohodnutá a ak je súčasne presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny.

Cena zájazdu sa už nesmie jednostranne zvýšiť v priebehu 20 dní pred začiatkom zájazdu. K zvýšeniu môže kancelária pristúpiť len v prípadoch, že dôjde k zvýšeniu dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok, zvýšeniu platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových a prístavných poplatkov, ktoré sú zahrnuté v cene zájazdu, alebo k zmene kurzu eura použitého na určenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 5 %, ak k tomuto zvýšeniu dôjde do 21. dňa pred začatím zájazdu.

V prípade, že cestovná kancelária neodošle v písomnej forme zákazníkovi zvýšenie ceny najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu, nevznikne jej právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak by kancelária porušila povinnosti dohodnuté v zmluve, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť a cestovná kancelária je v takom prípade povinná bezodkladne vrátiť zákazníkovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu bez možnosti zrazenia zmluvných pokút a podobne.

Čo všetko má byť v zmluve?


cest2.jpgChystám sa s priateľom kúpiť si last minute zájazd, mám však obavy, či si vyberiem správne a či výsledné služby budú zodpovedať tomu, čo nám v cestovnej kancelárii ponúknu. Na čo si máme dať špeciálne pozor pri podpisovaní zmluvy? Dajú sa do nej zakomponovať aj špeciálne požiadavky, aby sme si boli na istom, že dostaneme naozaj to, čo sme si zaplatili? Napríklad poschodie v hoteli, alebo izbu s výhľadom na more?
Martina Osmalová, Ružomberok

Zmluva o obstaraní zájazdu musí obsahovať niekoľko údajov, ktorých nedostatok by mohol spôsobiť jej neplatnosť, a to charakteristiku zájazdu (termín začatia a skončenia), uvedenie všetkých poskytovaných služieb, ktoré sú zahrnuté do ceny zájazdu, miesto a čas ich trvania (zmluva môže pri vymedzení zájazdu odkazovať na katalóg, ale iba za predpokladu, že je katalóg zákazníkovi odovzdaný).

K ďalším podstatným údajom patrí cena zájazdu vrátane času a spôsobu jej úhrady, výška zmluvných pokút, ak zákazník odstúpi od zmluvy (bezdôvodne), ako i poučenie o lehote a spôsobe, akým má zákazník uplatniť nároky plynúce z porušenia povinností cestovnou kanceláriou. Zákazník by mal venovať zvýšenú pozornosť ustanoveniam zmluvy, ktoré upravujú informácie o ubytovaní (názov, poloha, kategória), aby predišiel následným sklamaniam na mieste pobytu.

V tomto smere odporúčame, aby zákazník dbal na zahrnutie ďalších údajov do zmluvy, ako napríklad poschodie, na ktorom je izba, či má mať výhľad na more, vzdialenosť od ubytovania k moru, okolie ubytovania, či sú v tesnej blízkosti reštaurácie, hlučné bary a podobne, aby sa mohol následne domáhať porušenia zmluvných povinností cestovnej kancelárie, ak nebude miesto, izba alebo výhľad zodpovedať opisu v zmluve.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  3. Rastie nám pokrivená generácia?
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  5. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  10. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 19 969
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 897
  3. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 764
  4. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 2 387
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí? 2 275
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 2 151
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 1 725
  8. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 648
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 498
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 234

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Súdy v Trenčíne odmietajú riešiť Galkovu kauzu odpočúvania

Obžaloba na bývalého šéfa Vojenského obranného spravodajstva Pavla Brychtu leží na súde od februára 2016. Najvyšší súd mu teraz prikázal konať.

KOMENTÁRE

Česi mieria do čiernej diery Európy. Všetko pre korunu

Je možné, že šanca ľahkého vstupu do eurozóny zmizne.

AUTO

Anketa o Svetové auto roka 2018 sa ponesie v znamení SUV

Posledný ročník vyhral Jaguar F-Pace.

Neprehliadnite tiež

Americká gynekologička: Ženy chcú mať dokonalú vagínu, ale taká neexistuje

Sheryl Ross je renomovaná odborníčka, na ktorú nedajú dopustiť ani známe osobnosti. Volajú ju aktivistka za vagínu.

Milujú ju davy aj polovica Hollywoodu. Čím je Ellen DeGeneres výnimočná?

Za jej otvorenosť spred dvadsiatich rokov ju ocenil aj prezident. Prelomila totiž lesbické tabu.

Dlhodobé vzťahy ničia záujem o sex. U žien skôr než u mužov

Správanie v intímnej oblasti ovplyvňuje aj viera v stereotypné predstavy.

Tohtoročné Emmy Awards ovládli ženy. Takto to počas večera vyzeralo

V Los Angeles sa v nedeľu v noci odovzdávali takzvané televízne Oscary.