SME
Nedeľa, 17. január, 2021 | Meniny má NatašaKrížovkyKrížovky

Otázky & odpovede: K zmluvám s cestovnou kanceláriou

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, krásy, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.

Zdražovanie dovolenky

cest1.jpgZaujímalo by ma, za akých okolností a kedy najneskôr môže cestovná kancelária pristúpiť k zvýšeniu ceny za zájazd. Dá sa proti nárastu ceny nejako namietať, alebo dokonca odstúpiť od zmluvy?
Natália Majníková, Žilina

Čo sa týka zvýšenia ceny za zájazd, zákon umožňuje, aby cestovná kancelária pred začatím zájazdu mohla jednostranne zvýšiť cenu zájazdu, ale len za predpokladu, že takáto možnosť bola v zmluve vopred dohodnutá a ak je súčasne presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny.

Skryť Vypnúť reklamu

Cena zájazdu sa už nesmie jednostranne zvýšiť v priebehu 20 dní pred začiatkom zájazdu. K zvýšeniu môže kancelária pristúpiť len v prípadoch, že dôjde k zvýšeniu dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok, zvýšeniu platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových a prístavných poplatkov, ktoré sú zahrnuté v cene zájazdu, alebo k zmene kurzu eura použitého na určenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 5 %, ak k tomuto zvýšeniu dôjde do 21. dňa pred začatím zájazdu.

V prípade, že cestovná kancelária neodošle v písomnej forme zákazníkovi zvýšenie ceny najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu, nevznikne jej právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak by kancelária porušila povinnosti dohodnuté v zmluve, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť a cestovná kancelária je v takom prípade povinná bezodkladne vrátiť zákazníkovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu bez možnosti zrazenia zmluvných pokút a podobne.

Skryť Vypnúť reklamu

Čo všetko má byť v zmluve?


cest2.jpgChystám sa s priateľom kúpiť si last minute zájazd, mám však obavy, či si vyberiem správne a či výsledné služby budú zodpovedať tomu, čo nám v cestovnej kancelárii ponúknu. Na čo si máme dať špeciálne pozor pri podpisovaní zmluvy? Dajú sa do nej zakomponovať aj špeciálne požiadavky, aby sme si boli na istom, že dostaneme naozaj to, čo sme si zaplatili? Napríklad poschodie v hoteli, alebo izbu s výhľadom na more?
Martina Osmalová, Ružomberok

Zmluva o obstaraní zájazdu musí obsahovať niekoľko údajov, ktorých nedostatok by mohol spôsobiť jej neplatnosť, a to charakteristiku zájazdu (termín začatia a skončenia), uvedenie všetkých poskytovaných služieb, ktoré sú zahrnuté do ceny zájazdu, miesto a čas ich trvania (zmluva môže pri vymedzení zájazdu odkazovať na katalóg, ale iba za predpokladu, že je katalóg zákazníkovi odovzdaný).

Skryť Vypnúť reklamu

K ďalším podstatným údajom patrí cena zájazdu vrátane času a spôsobu jej úhrady, výška zmluvných pokút, ak zákazník odstúpi od zmluvy (bezdôvodne), ako i poučenie o lehote a spôsobe, akým má zákazník uplatniť nároky plynúce z porušenia povinností cestovnou kanceláriou. Zákazník by mal venovať zvýšenú pozornosť ustanoveniam zmluvy, ktoré upravujú informácie o ubytovaní (názov, poloha, kategória), aby predišiel následným sklamaniam na mieste pobytu.

V tomto smere odporúčame, aby zákazník dbal na zahrnutie ďalších údajov do zmluvy, ako napríklad poschodie, na ktorom je izba, či má mať výhľad na more, vzdialenosť od ubytovania k moru, okolie ubytovania, či sú v tesnej blízkosti reštaurácie, hlučné bary a podobne, aby sa mohol následne domáhať porušenia zmluvných povinností cestovnej kancelárie, ak nebude miesto, izba alebo výhľad zodpovedať opisu v zmluve.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Žena

Inzercia - Tlačové správy

  1. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  2. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  3. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  4. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  5. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 21 399
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 15 684
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 7 928
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 496
  5. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 7 424
  6. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 134
  7. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 317
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 301
  9. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 151
  10. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 5 944
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Plošné testovanie na Covid: Premiér Matovič oznámil plán Zachráňme spolu životy.
Plošné testovanie na Covid-19.

Navaľnyj sa vrátil do Ruska, na letisku v Moskve ho zatkli

Ruský líder sa vrátil do vlasti po piatich mesiacoch.

Ruský opozičný líder Alexej Navaľnyj (zelená bunda) a jeho manželka Julija počas pasovej kontroly na moskovskom letisku Šeremeťjevo.

Prieskum: Sme rodina je len tesne nad hranicou zvoliteľnosti

Sme rodina by sa do parlamentu dostala len tesne

Neprehliadnite tiež

Chôdza ako terapia aj šport. Ako ňou chudnúť aj meditovať?

Prečo je pre nás chôdza taká dôležitá?

Informačná diéta pomáha, no má svoje limity

Novinky treba prijímať striedmo.

Ilustračné foto.
Batátová polievka so zelerom