Otázky & odpovede: K zmluvám s cestovnou kanceláriou

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, krásy, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.

Zdražovanie dovolenky

cest1.jpgZaujímalo by ma, za akých okolností a kedy najneskôr môže cestovná kancelária pristúpiť k zvýšeniu ceny za zájazd. Dá sa proti nárastu ceny nejako namietať, alebo dokonca odstúpiť od zmluvy?
Natália Majníková, Žilina

Čo sa týka zvýšenia ceny za zájazd, zákon umožňuje, aby cestovná kancelária pred začatím zájazdu mohla jednostranne zvýšiť cenu zájazdu, ale len za predpokladu, že takáto možnosť bola v zmluve vopred dohodnutá a ak je súčasne presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny.

Cena zájazdu sa už nesmie jednostranne zvýšiť v priebehu 20 dní pred začiatkom zájazdu. K zvýšeniu môže kancelária pristúpiť len v prípadoch, že dôjde k zvýšeniu dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok, zvýšeniu platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových a prístavných poplatkov, ktoré sú zahrnuté v cene zájazdu, alebo k zmene kurzu eura použitého na určenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 5 %, ak k tomuto zvýšeniu dôjde do 21. dňa pred začatím zájazdu.

V prípade, že cestovná kancelária neodošle v písomnej forme zákazníkovi zvýšenie ceny najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu, nevznikne jej právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak by kancelária porušila povinnosti dohodnuté v zmluve, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť a cestovná kancelária je v takom prípade povinná bezodkladne vrátiť zákazníkovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu bez možnosti zrazenia zmluvných pokút a podobne.

Čo všetko má byť v zmluve?


cest2.jpgChystám sa s priateľom kúpiť si last minute zájazd, mám však obavy, či si vyberiem správne a či výsledné služby budú zodpovedať tomu, čo nám v cestovnej kancelárii ponúknu. Na čo si máme dať špeciálne pozor pri podpisovaní zmluvy? Dajú sa do nej zakomponovať aj špeciálne požiadavky, aby sme si boli na istom, že dostaneme naozaj to, čo sme si zaplatili? Napríklad poschodie v hoteli, alebo izbu s výhľadom na more?
Martina Osmalová, Ružomberok

Zmluva o obstaraní zájazdu musí obsahovať niekoľko údajov, ktorých nedostatok by mohol spôsobiť jej neplatnosť, a to charakteristiku zájazdu (termín začatia a skončenia), uvedenie všetkých poskytovaných služieb, ktoré sú zahrnuté do ceny zájazdu, miesto a čas ich trvania (zmluva môže pri vymedzení zájazdu odkazovať na katalóg, ale iba za predpokladu, že je katalóg zákazníkovi odovzdaný).

K ďalším podstatným údajom patrí cena zájazdu vrátane času a spôsobu jej úhrady, výška zmluvných pokút, ak zákazník odstúpi od zmluvy (bezdôvodne), ako i poučenie o lehote a spôsobe, akým má zákazník uplatniť nároky plynúce z porušenia povinností cestovnou kanceláriou. Zákazník by mal venovať zvýšenú pozornosť ustanoveniam zmluvy, ktoré upravujú informácie o ubytovaní (názov, poloha, kategória), aby predišiel následným sklamaniam na mieste pobytu.

V tomto smere odporúčame, aby zákazník dbal na zahrnutie ďalších údajov do zmluvy, ako napríklad poschodie, na ktorom je izba, či má mať výhľad na more, vzdialenosť od ubytovania k moru, okolie ubytovania, či sú v tesnej blízkosti reštaurácie, hlučné bary a podobne, aby sa mohol následne domáhať porušenia zmluvných povinností cestovnej kancelárie, ak nebude miesto, izba alebo výhľad zodpovedať opisu v zmluve.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  8. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  9. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  10. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. Už aj seniori presadajú do SUV
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  7. Stavebný úrad neoprávnene predĺžil americkej ambasáde lehotu
  8. Grantová výzva na vykonávanie činností centier Europe Direct
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 24 637
  2. Ako sme jazdili v socializme 2 620
  3. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 530
  4. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me 1 496
  5. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 092
  6. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 995
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 872
  8. Zo stredomorskej stravy sa nepriberá 851
  9. Túžite po práci z pláže? 7 rád, ako sa stať digitálnym nomádom 686
  10. Prísne kontroly a veľa tepla. Takto sa vyrába mlieko 676

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Súboj v koalícii Danko rozpútal a aj naň doplatil

Šéf SNS zváži odchod z politiky. Politológ hovorí, že predvídateľnosť jeho krokov sa stále znižuje.

KOMENTÁRE

Politika ako Danko nikto nechce, demokrati ani oligarchovia

Definitívny politický pád Danka sme sledovali v priamom prenose.

EKONOMIKA

Štát otočil, vyššie dôchodky zaručí len na štyri roky

Prečo novinka bude trvať len istý čas, nie je jasné.

KOMENTÁRE

Ficov perfektný deň a Dankova estráda ega

Novinári sa museli prehrabávať v úlomkoch Dankovho poníženia.

Neprehliadnite tiež

Desať receptov na palacinky. Slané, sladké, bezlepkové, vegánske

Vybrali sme desať pestrých, chutných a zaujímavých receptov na palacinky.

Arnold Schwarzenegger: Najslávnejší emigrant našich čias oslávil 70 rokov

Kto by sa kedysi odvážil povedať, že sa obyčajný rakúsky chlapec stane guvernérom Kalifornie a hollywoodskou hviezdou.

Čo vás čaká v novom čísle magazínu smeŽeny

Spestrite si letný víkend novinkami z oblasti módy, fitness a skvelými receptami so zdravou cukinou.

Viete, ako minimalizovať škody na vlasoch spôsobené slnkom?

Leto našu korunu krásy namáha, uľavíte jej starostlivosťou.