Otázky & odpovede: K zmluvám s cestovnou kanceláriou

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, krásy, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.

Zdražovanie dovolenky

cest1.jpgZaujímalo by ma, za akých okolností a kedy najneskôr môže cestovná kancelária pristúpiť k zvýšeniu ceny za zájazd. Dá sa proti nárastu ceny nejako namietať, alebo dokonca odstúpiť od zmluvy?
Natália Majníková, Žilina

Čo sa týka zvýšenia ceny za zájazd, zákon umožňuje, aby cestovná kancelária pred začatím zájazdu mohla jednostranne zvýšiť cenu zájazdu, ale len za predpokladu, že takáto možnosť bola v zmluve vopred dohodnutá a ak je súčasne presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny.

Cena zájazdu sa už nesmie jednostranne zvýšiť v priebehu 20 dní pred začiatkom zájazdu. K zvýšeniu môže kancelária pristúpiť len v prípadoch, že dôjde k zvýšeniu dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok, zvýšeniu platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových a prístavných poplatkov, ktoré sú zahrnuté v cene zájazdu, alebo k zmene kurzu eura použitého na určenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 5 %, ak k tomuto zvýšeniu dôjde do 21. dňa pred začatím zájazdu.

V prípade, že cestovná kancelária neodošle v písomnej forme zákazníkovi zvýšenie ceny najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu, nevznikne jej právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak by kancelária porušila povinnosti dohodnuté v zmluve, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť a cestovná kancelária je v takom prípade povinná bezodkladne vrátiť zákazníkovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu bez možnosti zrazenia zmluvných pokút a podobne.

Čo všetko má byť v zmluve?


cest2.jpgChystám sa s priateľom kúpiť si last minute zájazd, mám však obavy, či si vyberiem správne a či výsledné služby budú zodpovedať tomu, čo nám v cestovnej kancelárii ponúknu. Na čo si máme dať špeciálne pozor pri podpisovaní zmluvy? Dajú sa do nej zakomponovať aj špeciálne požiadavky, aby sme si boli na istom, že dostaneme naozaj to, čo sme si zaplatili? Napríklad poschodie v hoteli, alebo izbu s výhľadom na more?
Martina Osmalová, Ružomberok

Zmluva o obstaraní zájazdu musí obsahovať niekoľko údajov, ktorých nedostatok by mohol spôsobiť jej neplatnosť, a to charakteristiku zájazdu (termín začatia a skončenia), uvedenie všetkých poskytovaných služieb, ktoré sú zahrnuté do ceny zájazdu, miesto a čas ich trvania (zmluva môže pri vymedzení zájazdu odkazovať na katalóg, ale iba za predpokladu, že je katalóg zákazníkovi odovzdaný).

K ďalším podstatným údajom patrí cena zájazdu vrátane času a spôsobu jej úhrady, výška zmluvných pokút, ak zákazník odstúpi od zmluvy (bezdôvodne), ako i poučenie o lehote a spôsobe, akým má zákazník uplatniť nároky plynúce z porušenia povinností cestovnou kanceláriou. Zákazník by mal venovať zvýšenú pozornosť ustanoveniam zmluvy, ktoré upravujú informácie o ubytovaní (názov, poloha, kategória), aby predišiel následným sklamaniam na mieste pobytu.

V tomto smere odporúčame, aby zákazník dbal na zahrnutie ďalších údajov do zmluvy, ako napríklad poschodie, na ktorom je izba, či má mať výhľad na more, vzdialenosť od ubytovania k moru, okolie ubytovania, či sú v tesnej blízkosti reštaurácie, hlučné bary a podobne, aby sa mohol následne domáhať porušenia zmluvných povinností cestovnej kancelárie, ak nebude miesto, izba alebo výhľad zodpovedať opisu v zmluve.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  3. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  4. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  5. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  6. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  7. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  8. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  9. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  10. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  1. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  2. Malé knedličky, veľké dojmy
  3. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  4. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  5. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  6. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  7. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  10. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 11 240
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 10 977
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 9 018
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 6 289
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 5 256
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 4 724
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 4 342
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 543
  9. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 2 814
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 645

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Pozrite, čo sa stalo na Slovensku, hromží Trump pred kamerami (Komentár Máriusa Kopcsaya)

Preceňovanie utečeneckej témy odpútava pozornosť od úplatkov.

KOMENTÁRE

Férové, ale drsné ultimátum z USA (Schutzov týždeň)

Prečo je balvanom v oku ten iliberál, ktorý nevládne?

EKONOMIKA

Kažimír dostal košom. Sulík odmietol zmenu dlhovej brzdy

Sulík sa stretol s ministrom financií.

ŠPORT

Sagan: Keď idem so Slovákmi, navzájom sa motivujeme

Majstra sveta čaká prvý ostrý štart.

Neprehliadnite tiež

Ako dopriať telu láskyplnú starostlivosť a nadviazať s ním vzťah

V kolobehu rôznorodých podnetov človek ľahko stráca kontakt sám so sebou.

Spánok v podprsenke – áno či nie?

Odporcovia z radov odborníkov argumentujú negatívnym dopadom na zdravie.

Módu na Brit Awards ovládla stávka na istotu, hviezdy zabudli experimentovať

Speváčky, hudobníčky a modelky sa na odovzdávaní cien najlepšej britskej hudby odeli najmä do tmavších farieb.

Modelka visela z mrakodrapu bez istenia, skončila na polícii

Ruská hviezda z Instagramu Viki Odintcova v Dubaji predviedla extrémny kúsok pre efektné fotografie, argumentovala tým, že chcela poukázať na zlú zabezpečenosť budovy.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop