Otázky & odpovede: K zmluvám s cestovnou kanceláriou

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, krásy, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.

Zdražovanie dovolenky

cest1.jpgZaujímalo by ma, za akých okolností a kedy najneskôr môže cestovná kancelária pristúpiť k zvýšeniu ceny za zájazd. Dá sa proti nárastu ceny nejako namietať, alebo dokonca odstúpiť od zmluvy?
Natália Majníková, Žilina

Čo sa týka zvýšenia ceny za zájazd, zákon umožňuje, aby cestovná kancelária pred začatím zájazdu mohla jednostranne zvýšiť cenu zájazdu, ale len za predpokladu, že takáto možnosť bola v zmluve vopred dohodnutá a ak je súčasne presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny.

Cena zájazdu sa už nesmie jednostranne zvýšiť v priebehu 20 dní pred začiatkom zájazdu. K zvýšeniu môže kancelária pristúpiť len v prípadoch, že dôjde k zvýšeniu dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok, zvýšeniu platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových a prístavných poplatkov, ktoré sú zahrnuté v cene zájazdu, alebo k zmene kurzu eura použitého na určenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 5 %, ak k tomuto zvýšeniu dôjde do 21. dňa pred začatím zájazdu.

V prípade, že cestovná kancelária neodošle v písomnej forme zákazníkovi zvýšenie ceny najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu, nevznikne jej právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak by kancelária porušila povinnosti dohodnuté v zmluve, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť a cestovná kancelária je v takom prípade povinná bezodkladne vrátiť zákazníkovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu bez možnosti zrazenia zmluvných pokút a podobne.

Čo všetko má byť v zmluve?


cest2.jpgChystám sa s priateľom kúpiť si last minute zájazd, mám však obavy, či si vyberiem správne a či výsledné služby budú zodpovedať tomu, čo nám v cestovnej kancelárii ponúknu. Na čo si máme dať špeciálne pozor pri podpisovaní zmluvy? Dajú sa do nej zakomponovať aj špeciálne požiadavky, aby sme si boli na istom, že dostaneme naozaj to, čo sme si zaplatili? Napríklad poschodie v hoteli, alebo izbu s výhľadom na more?
Martina Osmalová, Ružomberok

Zmluva o obstaraní zájazdu musí obsahovať niekoľko údajov, ktorých nedostatok by mohol spôsobiť jej neplatnosť, a to charakteristiku zájazdu (termín začatia a skončenia), uvedenie všetkých poskytovaných služieb, ktoré sú zahrnuté do ceny zájazdu, miesto a čas ich trvania (zmluva môže pri vymedzení zájazdu odkazovať na katalóg, ale iba za predpokladu, že je katalóg zákazníkovi odovzdaný).

K ďalším podstatným údajom patrí cena zájazdu vrátane času a spôsobu jej úhrady, výška zmluvných pokút, ak zákazník odstúpi od zmluvy (bezdôvodne), ako i poučenie o lehote a spôsobe, akým má zákazník uplatniť nároky plynúce z porušenia povinností cestovnou kanceláriou. Zákazník by mal venovať zvýšenú pozornosť ustanoveniam zmluvy, ktoré upravujú informácie o ubytovaní (názov, poloha, kategória), aby predišiel následným sklamaniam na mieste pobytu.

V tomto smere odporúčame, aby zákazník dbal na zahrnutie ďalších údajov do zmluvy, ako napríklad poschodie, na ktorom je izba, či má mať výhľad na more, vzdialenosť od ubytovania k moru, okolie ubytovania, či sú v tesnej blízkosti reštaurácie, hlučné bary a podobne, aby sa mohol následne domáhať porušenia zmluvných povinností cestovnej kancelárie, ak nebude miesto, izba alebo výhľad zodpovedať opisu v zmluve.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  3. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  4. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  5. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  6. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  7. Rastie nám pokrivená generácia?
  8. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  10. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  1. Exkurzia odborárov a absolventov SvF STU v Bratislave 2017
  2. Zvolen: Zvolenčania myslia na zabezpečenie svojich domovov
  3. Detské zúbky sú veda
  4. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  5. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  6. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  7. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  8. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  9. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  10. Rastie nám pokrivená generácia?
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 9 061
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 3 435
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 699
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 2 186
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 346
  6. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 256
  7. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 009
  8. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy! 987
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 840
  10. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách 707

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Sagan či Hantuchová sa budú plateniu daní vyhýbať ťažšie

Ministerstvo chce zabrániť presunu ziskov.

KOMENTÁRE

Boj proti korupcii si netrúfol atakovať ani Fico

Objavujú sa útoky na prezidenta či aktivistov.

Neprehliadnite tiež

Vedkyňa, ktorá skúma ľudskú sexualitu: Žiarlivosť je obranný mechanizmus, načúvajme jej

Kateřina Klapilová tvrdí, že v laboratóriu je oveľa ťažšie vzrušiť ženy než mužov.

Ako vám pri pôrode môže pomôcť dula a kedy sa pre ňu rozhodnúť?

Prítomnosť duly pri pôrode dokázateľne znižuje percento cisárskych rezov.

Južná Morava: Dobré víno, história a prírodné krásy

Pri návšteve južnej Moravy vás čakajú neopakovateľné zážitky spojené s ochutnávaním kvalitného vína, spoznávaním bohatej histórie a prírodných unikátov.