SME
Streda, 20. január, 2021 | Meniny má DaliborKrížovkyKrížovky

Viete ako reklamovať žiarovky?

Aj žiarovka je tovar, na ktorý sa vzťahuje riadna záručná lehota. Aj keď sa vás niektorí obchodníci budú snažiť odbiť tým, že ide o spotrebný materiál, mali by ste vedieť, že pravdu nemajú. Občiansky zákonník, ani zákon o ochrane spotrebiteľa žiadny „spot

rebný materiál“ nepoznajú. Právo na reklamáciu máte.

Čítajte pozorne, možno spravili chybu

Na obale všetkých svietidiel musia byť okrem ich parametrov označené aj doplnkové informácie. Kým pri výbere vhodnosti vás bude zaujímať označenie pätice, príkon, svetelný tok, farebný odtieň a prevádzkové napätie, pri hodnotení investície budete hľadať energetický štítok, cenu, životnosť a údaj o záruke.

Práve životnosť je kľúčovým prvkom. Ak výrobca počet prevádzkových hodín neudáva a predajca vás pri kúpe o žiadnych obmedzeniach neinformuje, platí pravidlo, že sa predpokladá plná 24 mesačná záručná doba. A to bez ohľadu na to, či budete žiarovku používať denne jednu minútu, alebo nepretržite.

Skryť Vypnúť reklamu

Rešpektujte obmedzenia

Ak je počet prevádzkových hodín na obale vyznačený, ste krytí záručnou lehotou iba dovtedy, kým daný počet hodín nevyčerpáte. Znamená to, že by ste si mali odložiť nielen pokladničný blok o dátume kúpy žiarovky či žiarivky, ale zaznačiť si aj dátum jej spustenia do prevádzky. Ak vyčíslite podľa svojich návykov denný objem používania, budete vedieť na čom ste. Pri reklamácii budú tieto údaje dôležité.

Pozor na dodržiavanie návodov

Úsporné žiarivky nie sú citlivé iba na počet prevádzkových hodín, ale aj na spôsob použitia a vlastnosti prostredia. Životnosť skracuje vysoká frekvencia zapínania a vypínania, vysoká teplota kvôli nevhodnému tienidlu, či vlhkosť prekračujúca hranice stanovené výrobcom. Všetky pravidlá však musia byť na obale, alebo v príbalovom letáku.

Skryť Vypnúť reklamu

Nech už sa akokoľvek rozhodnete pre reklamáciu, vždy uvádzajte v protokole skutočnosť, že ste výrobok používali v súlade s návodom výrobcu. Iba tak vylúčite svoju chybu.

Do pol roka výmena, po pol roku je to horšie

Ak žiarovka zlyhá do pol roka od jej kúpy, reklamácie sa riešia typicky systémom výmeny kus-za-kus. Pre predajcu by bolo príliš nákladné dokazovať, že chyba je vo vás a nie v produkte. Po tejto lehote sa všetko obracia – prípadné posudky a dokazovania by boli na vás. A to sa nevypláca.

Skúsenosti ukazujú, že pri výbere predajne je vhodné taktizovať. Ak ste sa rozhodli pre najlacnejšie svietidlá, hľadajte ich v reťazcoch, ktoré zväčša reklamácie riešia výmenou. Ak chcete investovať do úsporného osvetlenia viac, nekupujte v elektre ale v špecializovanej predajni so svietidlami. Reklamácia bude vybavená profesionálnejšie a ústretovejšie. Nie je tajomstvom, že problém pri reklamovaní je neraz v obsluhujúcom personáli.

Skryť Vypnúť reklamu

Ak nepochodíte, kontaktujte výrobcu

Ak je reklamácia vybavená negatívne a vy si predsa len myslíte, že je chyba na strane výrobcu, nezúfajte. V prípade dobre etablovanej značky na trhu, môžete osloviť práve jeho. Pri sondovaní možností sme sa stretli s pozitívnym ohlasom v Osrame i Philipse. Ak je problém dohovoriť sa s personálom v predajni, treba poprosiť výrobcu. V prípade lacnej „číny“ však nedúfajte, že sa s dovozcom dohodnete. Je to zbytočná strata času.

Čo znamenajú prevádzkové hodiny?

Štatistické výpočty rátajú s 1000 prevádzkovými hodinami svietidla ročne. Ak výrobca píše o 8 rokoch alebo 8000 hodinách, tvrdí to isté. Ide však iba o matematické výpočty – skutočnosť môže byť odlišnejšia. Vo váš prospech i neprospech. Znamená údaj o hodinách životnosti ešte čosi viac? Áno, prezrádza, že v rukách držíte svietidlo, o ktorom si výrobca myslí, že vám skutočne zaistí úsporu energie z pohľadu celej životnosti. Preto bývajú aj reklamácie ústretovejšie.

Skryť Vypnúť reklamu

Naopak, ak údaj o hodinách chýba, ide o konzumné svietidlo, ktoré vám peniaze neušetrí. Budete však môcť pokojne spávať, že neplytváte elektrinou.

Ponúka niekto dlhšiu záruku?

Philips sa drží politiky 24 mesiacov a počet prevádzkových hodín. Ak si myslíte, že svietidlo zlyhalo po dvoch rokoch predčasne, žiadajte o výmenu priamo vo firme. Osram odvodzuje dĺžku záruky od polovice životnosti. Ak je na škatuli údaj o 10 rokoch, záručná lehota je 5 ročná. Neznamená to však, že by ste po 5 rokoch nemohli žiadať firmu o výmenu. Obchodník vypadáva z hry. General Electric ponúka tiež iba 2 roky. Žiaľ, skontaktovať sa s firmou je prakticky nemožné.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Žena

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  3. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  4. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  9. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  10. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  3. Pandémia presúva zákazníkov do online priestoru
  4. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  5. Najobľúbenejšie auto Slovákov je opäť ŠKODA
  6. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  9. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  10. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 27 417
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 24 705
  3. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 11 833
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 11 287
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 7 787
  6. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 693
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 532
  8. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 572
  9. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 513
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 5 476
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Keď začal boj s extrémizmom prinášať výsledky, prokuratúra ho ide oslabiť

Samostatné oddelenie špeciálnej prokuratúry má dnes päť ľudí.

Milan Mazurek v budove Najvyššieho súdu (vpravo).
Dobré ráno

Dobré ráno: Obvinili Fica, Kotlebu aj Mazureka. Teraz im hrozí zánik

Pripravuje sa reorganizácia prokuratúry.

Komentár Zuzany Kepplovej

Žilinka vykročil ľavou

Rozpustenie Honzovho úradu sa nezdá ako dobrý začiatok perestrojky na prokuratúre.

Zuzana Kepplová.

Koronavírus: V Česku pribudlo takmer 10-tisíc nových prípadov (minúta po minúte)

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 226-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 3 637 obetí. Na Slovensku prebieha plošné testovanie.

Ilustračné foto.

Neprehliadnite tiež

Vaše oblečenie môže znečisťovať aj Arktídu. Ako tomu pri praní zabrániť?

Tipy, ako obmedziť uvoľňovanie mikroplastov pri praní.

Ilustračné foto.
SERIÁL O NEKONVENČNÝCH LÁSKACH

Jefferson napísal, že všetci ľudia sú si rovní a so svojou otrokyňou mal deti

Je to príbeh lásky alebo zotročenia?

Z filmu Jefferson v Paríži, 1995
Seriál o nekonvenčných láskach

Vzal si svoju dcéru? Woody Allen svoj vzťah celé roky obraňuje

Príbeh nekonvenčnej lásky sprevádzajú tiene zneužívania.

Soon-Yi Previn a Woody Allen.

Kyseliny majú zlú povesť, no pleti naozaj prospievajú

Poradíme, ako ich zaradiť do dennej rutiny.