Viete ako reklamovať žiarovky?

Aj žiarovka je tovar, na ktorý sa vzťahuje riadna záručná lehota. Aj keď sa vás niektorí obchodníci budú snažiť odbiť tým, že ide o spotrebný materiál, mali by ste vedieť, že pravdu nemajú. Občiansky zákonník, ani zákon o ochrane spotrebiteľa žiadny „spot

rebný materiál“ nepoznajú. Právo na reklamáciu máte.

Čítajte pozorne, možno spravili chybu

Na obale všetkých svietidiel musia byť okrem ich parametrov označené aj doplnkové informácie. Kým pri výbere vhodnosti vás bude zaujímať označenie pätice, príkon, svetelný tok, farebný odtieň a prevádzkové napätie, pri hodnotení investície budete hľadať energetický štítok, cenu, životnosť a údaj o záruke.

Práve životnosť je kľúčovým prvkom. Ak výrobca počet prevádzkových hodín neudáva a predajca vás pri kúpe o žiadnych obmedzeniach neinformuje, platí pravidlo, že sa predpokladá plná 24 mesačná záručná doba. A to bez ohľadu na to, či budete žiarovku používať denne jednu minútu, alebo nepretržite.

Rešpektujte obmedzenia

Ak je počet prevádzkových hodín na obale vyznačený, ste krytí záručnou lehotou iba dovtedy, kým daný počet hodín nevyčerpáte. Znamená to, že by ste si mali odložiť nielen pokladničný blok o dátume kúpy žiarovky či žiarivky, ale zaznačiť si aj dátum jej spustenia do prevádzky. Ak vyčíslite podľa svojich návykov denný objem používania, budete vedieť na čom ste. Pri reklamácii budú tieto údaje dôležité.

Pozor na dodržiavanie návodov

Úsporné žiarivky nie sú citlivé iba na počet prevádzkových hodín, ale aj na spôsob použitia a vlastnosti prostredia. Životnosť skracuje vysoká frekvencia zapínania a vypínania, vysoká teplota kvôli nevhodnému tienidlu, či vlhkosť prekračujúca hranice stanovené výrobcom. Všetky pravidlá však musia byť na obale, alebo v príbalovom letáku.

Nech už sa akokoľvek rozhodnete pre reklamáciu, vždy uvádzajte v protokole skutočnosť, že ste výrobok používali v súlade s návodom výrobcu. Iba tak vylúčite svoju chybu.

Do pol roka výmena, po pol roku je to horšie

Ak žiarovka zlyhá do pol roka od jej kúpy, reklamácie sa riešia typicky systémom výmeny kus-za-kus. Pre predajcu by bolo príliš nákladné dokazovať, že chyba je vo vás a nie v produkte. Po tejto lehote sa všetko obracia – prípadné posudky a dokazovania by boli na vás. A to sa nevypláca.

Skúsenosti ukazujú, že pri výbere predajne je vhodné taktizovať. Ak ste sa rozhodli pre najlacnejšie svietidlá, hľadajte ich v reťazcoch, ktoré zväčša reklamácie riešia výmenou. Ak chcete investovať do úsporného osvetlenia viac, nekupujte v elektre ale v špecializovanej predajni so svietidlami. Reklamácia bude vybavená profesionálnejšie a ústretovejšie. Nie je tajomstvom, že problém pri reklamovaní je neraz v obsluhujúcom personáli.

Ak nepochodíte, kontaktujte výrobcu

Ak je reklamácia vybavená negatívne a vy si predsa len myslíte, že je chyba na strane výrobcu, nezúfajte. V prípade dobre etablovanej značky na trhu, môžete osloviť práve jeho. Pri sondovaní možností sme sa stretli s pozitívnym ohlasom v Osrame i Philipse. Ak je problém dohovoriť sa s personálom v predajni, treba poprosiť výrobcu. V prípade lacnej „číny“ však nedúfajte, že sa s dovozcom dohodnete. Je to zbytočná strata času.

Čo znamenajú prevádzkové hodiny?

Štatistické výpočty rátajú s 1000 prevádzkovými hodinami svietidla ročne. Ak výrobca píše o 8 rokoch alebo 8000 hodinách, tvrdí to isté. Ide však iba o matematické výpočty – skutočnosť môže byť odlišnejšia. Vo váš prospech i neprospech. Znamená údaj o hodinách životnosti ešte čosi viac? Áno, prezrádza, že v rukách držíte svietidlo, o ktorom si výrobca myslí, že vám skutočne zaistí úsporu energie z pohľadu celej životnosti. Preto bývajú aj reklamácie ústretovejšie.

Naopak, ak údaj o hodinách chýba, ide o konzumné svietidlo, ktoré vám peniaze neušetrí. Budete však môcť pokojne spávať, že neplytváte elektrinou.

Ponúka niekto dlhšiu záruku?

Philips sa drží politiky 24 mesiacov a počet prevádzkových hodín. Ak si myslíte, že svietidlo zlyhalo po dvoch rokoch predčasne, žiadajte o výmenu priamo vo firme. Osram odvodzuje dĺžku záruky od polovice životnosti. Ak je na škatuli údaj o 10 rokoch, záručná lehota je 5 ročná. Neznamená to však, že by ste po 5 rokoch nemohli žiadať firmu o výmenu. Obchodník vypadáva z hry. General Electric ponúka tiež iba 2 roky. Žiaľ, skontaktovať sa s firmou je prakticky nemožné.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Legendárna Transsibírska magistrála
  2. Volkswagen a jeho štedrá nádielka modelov
  3. Týchto 18 rád ako ušetriť som mal počuť ešte pred osemnástkou
  4. Venujte na Vianoce darček plný informácií!
  5. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém
  6. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  7. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám
  8. Top First moment dovolenky na leto 2018
  9. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom
  10. Na tohtoročných trhoch pred Auparkom vystúpi aj Katka Koščová
  1. Legendárna Transsibírska magistrála
  2. Auto ako vianočný darček, rastie záujem o zánovné vozidlá
  3. Vianočný bázar chalaňov
  4. Vianočné mecheche 2017
  5. Volkswagen a jeho štedrá nádielka modelov
  6. Študentskou osobnosťou Slovenska Ing. Martina Majorošová
  7. Majstrovstvá Stavebnej fakulty STU v Bratislave v plávaní 2017
  8. Týchto 8 kritérií by mal kvalitný kolagén spĺňať
  9. Beam Suntory zaznamenal silný rast predaja po zmene distribútora
  10. Zamestnanci a študenti EU v BA darovali radosť a vyčarili úsmev
  1. Legendárna Transsibírska magistrála 29 132
  2. Týchto 18 rád ako ušetriť som mal počuť ešte pred osemnástkou 6 539
  3. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém 3 625
  4. Volkswagen a jeho štedrá nádielka modelov 2 802
  5. Naše mobilné bankovníctvo si prišli vyskúšať novinári z Rakúska 2 529
  6. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom 1 386
  7. Top First moment dovolenky na leto 2018 1 330
  8. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám 1 279
  9. Venujte na Vianoce darček plný informácií! 1 073
  10. Týchto 8 kritérií by mal kvalitný kolagén spĺňať 950

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Dres Neapola je mojou druhou kožou, tvrdí Hamšík. Slovák dokázal nevídanú vec.

Slovák Marek Hamšík vyrovnal klubový rekord Diega Maradonu.

KOMENTÁRE

Rok 1997: Keď Slovensko ostatným len zamávalo

Mečiar napĺňal učenie: Ak nás nechcú na Západe, pôjdeme na Východ.

TECH

Ako sa rozprávať s popieračmi vedy cez Vianoce a nehádať sa

Skúste sa zdržať okamžitého menovania a faktov.

EKONOMIKA

Plánujete živý stromček? Ako ho uskladniť, aby vydržal do Vianoc

Dobre uskladnený stromček by mal bez problémov vydržať.

Neprehliadnite tiež

Mariana Kováčová: Najťažšie pre dieťa je, keď sa násilia na ňom dopúšťajú rodičia

Zakladateľka Centra Slniečko nám porozprávala o najakútnejších problémoch detského sveta.

Tri lyžiarske rakúske destinácie: Tu zažijete viac ako lyžovačku

V rakúskych lyžiarskych strediskách na vás okrem skvelých zjazdoviek čaká aj viacero noviniek.

Mariah Carey: Prečo je speváčka považovaná za kráľovnú Vianoc?

Jej žezlo nikto nedokáže prevziať, hoci mnohí by chceli.

Čo vás čaká v novom čísle magazínu smeŽeny

Prečítajte si rozhovor s Marianou Kováčovou, ktorá sa venuje problematike týrania detí.

Biblia módy oslavuje výročie. Časopis Vogue má 125 rokov

V decembri 1892 vyšlo prvé číslo magazínu, ktorý je vo svete módy ikonou.