Otázky & odpovede

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.



Stratená batožina

Začiatkom júna sme boli na dovolenke v Egypte. Počas letu do Hurghady sa nám stratil jeden kufor. V Hurghade sme o tom informovali pracovníkov leteckej spoločnosti. Tvrdili, že časť batožiny sa zdržala na letisku vo Viedni a ubezpečovali nás, že v priebehu niekoľkých dní nám ho dopravia priamo do hotela, v ktorom sme bývali. Do konca dovolenky, teda do dvoch týždňov, nám ho však nevrátili. Zatiaľ nám neodpovedali ani na písomnú výzvu, ktorú sme im poslali hneď po návrate. Ako by sme mali postupovať?
Viera Balážová z Hlohovca

Prvým a najdôležitejším krokom je po prílete spísať s leteckou spoločnosťou záznam o nedoručení batožiny, takzvaný PIR, v ktorom okrem iného uvediete, kde sa budete na dovolenke nachádzať a kam vám ju majú doručiť. Letecká spoločnosť pátra po nedoručenej batožine 21 dní.

Ak ju do tohto termínu nenájdu, batožina je vyhlásená za stratenú a cestujúci má nárok na vyplatenie odškodného. Ak nebolo s poisťovňou dohodnuté inak, letecká spoločnosť vypláca vo väčšine prípadov 20 USD za kilogram registrovanej batožiny.

Preto je nutné, ak máte so sebou cenné veci, uzavrieť v komerčnej poisťovni dodatočné poistenie.

Peniaze, fotoaparáty, kamery, mobilné telefóny, laptopy a iné cennejšie veci zásadne patria do príručnej batožiny. Ak sa batožina nájde a doručí cestujúcemu, je nevyhnutné hneď si ju pri preberaní skontrolovať a prípadné poškodenie poznačiť do preberacieho protokolu, inak nie je možné požadovať náhradu.

Ako má vyzerať zmluva o zájazde?

Objednali sme si u cestovnej kancelárie zájazd na september. Zmluvu sme zatiaľ nepodpísali, pretože sme zistili, že v nej chýbajú niektoré podľa nás dôležité informácie. Systém stravovania, teda polpenziu alebo plnú penziu, si údajne môžeme vybrať až priamo na mieste, pričom zástupcovia CK nám nevedeli povedať ani to, o aký typ raňajok pôjde. Neboli tam presne napísané ani podmienky zdravotnej starostlivosti, napríklad či bude lekár priamo v hoteli. Ktoré informácie o zájazde musia byť v zmluve písomne dohodnuté?
Andrea Gáliková z Bratislavy

Presný výpočet informácií, ktoré by mali byť uvedené v zmluve o zabezpečení zájazdu, zrejme neexistuje. V každom prípade však máte vy, ako jedna zo zmluvných strán, právo svoje požiadavky do zmluvy zapracovať a je na druhej strane, teda na cestovnej kancelárii, či ich bude, alebo nebude akceptovať.

Je tiež dôležité prečítať si zmluvné podmienky danej CK, aby ste vedeli, na čo máte podľa zmluvy nárok a na čo nie. Máte tiež právo požadovať čo najúplnejšie informácie o zájazde a je len na kancelárii, či vám ich dá, alebo nie.

Zistenie typu stravovania v hoteli určite nepatrí medzi ťažšie získateľné informácie, rovnako ani to, či je v hoteli stála lekárska služba.

Záleží naozaj len na serióznosti kancelárie, koľko informácií je schopná, alebo ochotná vám poskytnúť.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  2. Projekt Seberíniho: 60% vypredané ešte pred začiatkom kampane
  3. Hyundai Tucson Shadow určite nezostane v tieni.
  4. 6 dôvodov, prečo začať posielať peniaze cez VIAMO (a ako na to)
  5. Stačí len mechanické, alebo elektronické zabezpečenie vozidla?
  6. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  7. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  8. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  9. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  10. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  1. Poslanec Borguľa žiada vládu o podporu pre Bratislavu
  2. Otvorenie akademického roka 2017/2018 na EU v Bratislave
  3. Projekt Seberíniho: 60% vypredané ešte pred začiatkom kampane
  4. FSEV UK v Bratislave: Prax je súčasťou študijných programov
  5. 6 dôvodov, prečo začať posielať peniaze cez VIAMO (a ako na to)
  6. Hyundai Tucson Shadow určite nezostane v tieni.
  7. Stačí len mechanické, alebo elektronické zabezpečenie vozidla?
  8. Exkurzia odborárov a absolventov SvF STU v Bratislave 2017
  9. Zvolen: Zvolenčania myslia na zabezpečenie svojich domovov
  10. Detské zúbky sú veda
  1. 6 dôvodov, prečo začať posielať peniaze cez VIAMO (a ako na to) 5 933
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 5 303
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 2 988
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 504
  5. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 1 512
  6. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy! 1 376
  7. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách 1 371
  8. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície? 1 141
  9. Kedy sa refinancovanie oplatí? 958
  10. Hyundai Tucson Shadow určite nezostane v tieni. 882

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Muž žijúci so ženským srdcom. Najťažšia bola rekonvalescencia

Transplantácia orgánov sa ukazuje ako otázka niekoľkých rokov. Vhodné srdce pre Jana Škrlanta sa však našlo už po šiestich týždňoch.

ŠPORT

Legenda Merckx o Saganovi: Súperi mu len nahrávajú

Merckx nevidel na MS poriadne preteky.

BRATISLAVA

Rušiť gymnáziá, prihlasovať ľudí? Kandidáti povedali, čo chcú s Bratislavou

V SME Naživo diskutovali Ftáčnik, Frešo, Droba a Kusý.

KOMENTÁRE

Macron otvoril témy, riešenia sa budú tvoriť

O žiadne veľké integračné manévre nejde.

Neprehliadnite tiež

Detská imunita na jeseň: Ako ju podporíte a čo na ňu vplýva?

Úlohu zohráva zdravý režim, psychická pohoda, ale aj očkovanie a výživové doplnky.

Vedkyňa, ktorá skúma ľudskú sexualitu: Žiarlivosť je obranný mechanizmus, načúvajme jej

Kateřina Klapilová tvrdí, že v laboratóriu je oveľa ťažšie vzrušiť ženy než mužov.

Ako vám pri pôrode môže pomôcť dula a kedy sa pre ňu rozhodnúť?

Prítomnosť duly pri pôrode dokázateľne znižuje percento cisárskych rezov.