Otázky & odpovede

Chcete vyriešiť problém z oblasti zdravia, vzťahov, zdravej výživy či z oblasti práva? Svoje otázky nám zasielajte na smezeny@sme.sk alebo na Redakcia smeŽeny, Lazaretská 12, 811 08 Bratislava.



Stratená batožina

Začiatkom júna sme boli na dovolenke v Egypte. Počas letu do Hurghady sa nám stratil jeden kufor. V Hurghade sme o tom informovali pracovníkov leteckej spoločnosti. Tvrdili, že časť batožiny sa zdržala na letisku vo Viedni a ubezpečovali nás, že v priebehu niekoľkých dní nám ho dopravia priamo do hotela, v ktorom sme bývali. Do konca dovolenky, teda do dvoch týždňov, nám ho však nevrátili. Zatiaľ nám neodpovedali ani na písomnú výzvu, ktorú sme im poslali hneď po návrate. Ako by sme mali postupovať?
Viera Balážová z Hlohovca

Prvým a najdôležitejším krokom je po prílete spísať s leteckou spoločnosťou záznam o nedoručení batožiny, takzvaný PIR, v ktorom okrem iného uvediete, kde sa budete na dovolenke nachádzať a kam vám ju majú doručiť. Letecká spoločnosť pátra po nedoručenej batožine 21 dní.

Ak ju do tohto termínu nenájdu, batožina je vyhlásená za stratenú a cestujúci má nárok na vyplatenie odškodného. Ak nebolo s poisťovňou dohodnuté inak, letecká spoločnosť vypláca vo väčšine prípadov 20 USD za kilogram registrovanej batožiny.

Preto je nutné, ak máte so sebou cenné veci, uzavrieť v komerčnej poisťovni dodatočné poistenie.

Peniaze, fotoaparáty, kamery, mobilné telefóny, laptopy a iné cennejšie veci zásadne patria do príručnej batožiny. Ak sa batožina nájde a doručí cestujúcemu, je nevyhnutné hneď si ju pri preberaní skontrolovať a prípadné poškodenie poznačiť do preberacieho protokolu, inak nie je možné požadovať náhradu.

Ako má vyzerať zmluva o zájazde?

Objednali sme si u cestovnej kancelárie zájazd na september. Zmluvu sme zatiaľ nepodpísali, pretože sme zistili, že v nej chýbajú niektoré podľa nás dôležité informácie. Systém stravovania, teda polpenziu alebo plnú penziu, si údajne môžeme vybrať až priamo na mieste, pričom zástupcovia CK nám nevedeli povedať ani to, o aký typ raňajok pôjde. Neboli tam presne napísané ani podmienky zdravotnej starostlivosti, napríklad či bude lekár priamo v hoteli. Ktoré informácie o zájazde musia byť v zmluve písomne dohodnuté?
Andrea Gáliková z Bratislavy

Presný výpočet informácií, ktoré by mali byť uvedené v zmluve o zabezpečení zájazdu, zrejme neexistuje. V každom prípade však máte vy, ako jedna zo zmluvných strán, právo svoje požiadavky do zmluvy zapracovať a je na druhej strane, teda na cestovnej kancelárii, či ich bude, alebo nebude akceptovať.

Je tiež dôležité prečítať si zmluvné podmienky danej CK, aby ste vedeli, na čo máte podľa zmluvy nárok a na čo nie. Máte tiež právo požadovať čo najúplnejšie informácie o zájazde a je len na kancelárii, či vám ich dá, alebo nie.

Zistenie typu stravovania v hoteli určite nepatrí medzi ťažšie získateľné informácie, rovnako ani to, či je v hoteli stála lekárska služba.

Záleží naozaj len na serióznosti kancelárie, koľko informácií je schopná, alebo ochotná vám poskytnúť.

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Moskva alebo Petrohrad?
  2. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  3. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  4. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  5. Nový Jaguar XF Sportbrake
  6. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov
  7. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
  8. Výhodné a lacné neznamená to isté, ani pri PZP
  9. Keď ide o zdravie a majetok, rozhodujú sekundy
  10. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program
  1. Moskva alebo Petrohrad?
  2. Aké auto si vybrať - nové, zánovné alebo jazdené?
  3. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  4. Nový článokHB Reavis predstavuje projekt Stanica Nivy na veľtrhu
  5. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  7. Nový Jaguar XF Sportbrake
  8. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva
  9. Jeden nákup a všetko vybavené, alebo one stop shopping
  10. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
  1. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 13 714
  2. Moskva alebo Petrohrad? 6 853
  3. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov 5 256
  4. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva 2 857
  5. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program 2 320
  6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 022
  7. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 1 942
  8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 571
  9. S odletmi z Košíc leto nekončí. A tie ceny! 1 537
  10. Chcela vyliečiť syna, vyvinula prírodnú kozmetiku Ťuli a Ťuli 1 477

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Lesník: Tetrov z lesov nemizne preto, že tam ťažíme

Riaditeľ odštepného závodu Lesov SR v Liptovskom Hrádku JÁN VRBENSKÝ hovorí, že za holé časti národných parkov môžu kalamity, nie lesníci.

KOMENTÁRE

Už opäť Air Kiska

Kiskov portrét zaujíma v obrazárni nepriateľov Fica (Smeru a SNS) stále popredné miesto.

DOMOV

Ochranár, pred ktorým cúvli lesníci aj štát

Za dlhodobý prínos získal Bielu vranu Erik Baláž.

ŠPORT

Dvaja hráči dali hetrik. Diváci v Bratislave videli 22 gólov

Oba tímy delia dve miesta v tabuľke.

Neprehliadnite tiež

Líčenie na rande: Ako na dokonalý mejkap v troch krokoch

Niekedy je nadmerná snaha skôr na škodu, poradíme vám, ako sa nalíčiť v správnej miere.

Kokteil pre imunitu: Sedem spôsobov ako ju podporiť

Aké vitamíny a doplnky by ste mali vyskúšať, poradí farmaceutka.

Vybrali sme desať receptov na vegánske zákusky

Aj vy máte problém zohnať maslo a vajcia? Inšpirujte sa našimi tipmi na koláče a zákusky, v ktorých ich nebudete potrebovať.

Sedem kozmetických nutností pre pleť v zime

Ktoré kozmetické produkty u vás nemôžu chýbať, keď teploty klesnú?