SME
Sobota, 16. január, 2021 | Meniny má KristínaKrížovkyKrížovky

S umením hovoriť nevystačíme

Každý deň sa v práci zhovárate so svojimi kolegami alebo zákazníkmi a počúvate ich návrhy, želania a pripomienky - teda komunikujete. Pre jedného je komunikácia s druhými jednoduchou a prirodzenou činnosťou, druhého rozhovory s ostatnými zaťažujú ...

Každý deň sa v práci zhovárate so svojimi kolegami alebo zákazníkmi a počúvate ich návrhy, želania a pripomienky - teda komunikujete. Pre jedného je komunikácia s druhými jednoduchou a prirodzenou činnosťou, druhého rozhovory s ostatnými zaťažujú a sú pre neho nočnou morou. Tento problém majú ľudia často aj preto, že nevedia správne komunikovať.

Pojem "komunikovať" je totiž trošku širším pojmom ako napríklad "hovoriť". Nezahŕňa len dar reči, ale aj schopnosť mlčať, počúvať druhých a najmä schopnosť správne s ľuďmi zaobchádzať. A práve toto je veľmi cenená vlastnosť a právom patrí k najzložitejším a najnáročnejším disciplínam.

Skryť Vypnúť reklamu

Jaroslav Štěpaník, autor knižky Umění jednat s lidmi - komunikace, ktorú prinieslo na náš knižný trh vydavateľstvo Grada, tvrdí: s umením hovoriť nevystačíme. Jednoducho preto, že komunikácia znamená spojenie a keď nesledujeme dopad našich slov na poslucháča, nereagujeme na jeho záujem či nezáujem a neprispôsobujeme obsah svojho prejavu jeho reakciám, môže sa nám stať, že budeme hovoriť "do vetra".

Knižka Jaroslava Štěpaníka vás hneď na prvých stránkach upozorní na stav vašich komunikačných schopností krátkym testom, ktorý vám povie, či dokážete aktívne počúvať. Aj táto schopnosť je jedným zo základných predpokladov správnej komunikácie. Ďalej autor rozoberá na príkladoch vyjadrovacie schopnosti a verbálnu komunikáciu, kde čitateľa krátkymi cvičeniami upozorní na možnosti, ktoré nám poskytuje forma vyjadrenia a intonácia.

Skryť Vypnúť reklamu

Až v troch kapitolách sa autor venuje neverbálnej komunikácii, sú to časti Neverbální komunikace, Komunikace silou a Četba řeči těla. Táto časť knižky môže veľmi pomôcť tým, ktorí sú v rozhovoroch neistí, alebo majú hrôzu z kolegu či šéfa, ktorí sa presadzujú viac, ako je ich okoliu príjemné.

V ďalších častiach knižky rozoberá autor rôzne typy rozhovorov: napríklad rozhovor s cieľom poznať, rozhovor s cieľom získať, presvedčiť, zmeniť, zaoberá sa aj stavbou rozhovoru a ponúka čitateľovi aj mnoho dobrých rád - napríklad taktiky na zníženie napätia pri rozhovore.

Knižka je napísaná zrozumiteľne a i keď dáva vážne rady, číta sa rýchlo a príjemne. (gal)

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Žena

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  8. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  9. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  10. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 504
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 570
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 955
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 821
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 717
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 766
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 546
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 426
  9. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 301
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 5 989
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu