S umením hovoriť nevystačíme

Každý deň sa v práci zhovárate so svojimi kolegami alebo zákazníkmi a počúvate ich návrhy, želania a pripomienky - teda komunikujete. Pre jedného je komunikácia s druhými jednoduchou a prirodzenou činnosťou, druhého rozhovory s ostatnými zaťažujú ...

Každý deň sa v práci zhovárate so svojimi kolegami alebo zákazníkmi a počúvate ich návrhy, želania a pripomienky - teda komunikujete. Pre jedného je komunikácia s druhými jednoduchou a prirodzenou činnosťou, druhého rozhovory s ostatnými zaťažujú a sú pre neho nočnou morou. Tento problém majú ľudia často aj preto, že nevedia správne komunikovať.

Pojem "komunikovať" je totiž trošku širším pojmom ako napríklad "hovoriť". Nezahŕňa len dar reči, ale aj schopnosť mlčať, počúvať druhých a najmä schopnosť správne s ľuďmi zaobchádzať. A práve toto je veľmi cenená vlastnosť a právom patrí k najzložitejším a najnáročnejším disciplínam.

Jaroslav Štěpaník, autor knižky Umění jednat s lidmi - komunikace, ktorú prinieslo na náš knižný trh vydavateľstvo Grada, tvrdí: s umením hovoriť nevystačíme. Jednoducho preto, že komunikácia znamená spojenie a keď nesledujeme dopad našich slov na poslucháča, nereagujeme na jeho záujem či nezáujem a neprispôsobujeme obsah svojho prejavu jeho reakciám, môže sa nám stať, že budeme hovoriť "do vetra".

Knižka Jaroslava Štěpaníka vás hneď na prvých stránkach upozorní na stav vašich komunikačných schopností krátkym testom, ktorý vám povie, či dokážete aktívne počúvať. Aj táto schopnosť je jedným zo základných predpokladov správnej komunikácie. Ďalej autor rozoberá na príkladoch vyjadrovacie schopnosti a verbálnu komunikáciu, kde čitateľa krátkymi cvičeniami upozorní na možnosti, ktoré nám poskytuje forma vyjadrenia a intonácia.

Až v troch kapitolách sa autor venuje neverbálnej komunikácii, sú to časti Neverbální komunikace, Komunikace silou a Četba řeči těla. Táto časť knižky môže veľmi pomôcť tým, ktorí sú v rozhovoroch neistí, alebo majú hrôzu z kolegu či šéfa, ktorí sa presadzujú viac, ako je ich okoliu príjemné.

V ďalších častiach knižky rozoberá autor rôzne typy rozhovorov: napríklad rozhovor s cieľom poznať, rozhovor s cieľom získať, presvedčiť, zmeniť, zaoberá sa aj stavbou rozhovoru a ponúka čitateľovi aj mnoho dobrých rád - napríklad taktiky na zníženie napätia pri rozhovore.

Knižka je napísaná zrozumiteľne a i keď dáva vážne rady, číta sa rýchlo a príjemne. (gal)

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  8. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  2. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  3. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  4. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  5. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  6. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  9. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  10. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 9 036
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 6 472
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 720
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 348
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 724
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 647
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 364
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 952
  9. Kedy sa refinancovanie oplatí? 946
  10. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 818

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Návrat Ščurka z basy k hokeju: vražda, klamstvá aj podozrenie z korupcie

Pôvodne mu hrozilo až 20 rokov. Prečo dostal hokejista Ščurko za brutálnu vraždu rozhodcu Mareka Liptaja len mierny trest.

SVET

Silné zemetrasenie v centrálnej časti Mexika má už 149 obetí

Tisíce ľudí utekali ulicami, padali aj budovy.

ŠPORT

Saganov debut na MS: žalúdočné problémy a hnev

Sagana čakajú ôsme majstrovstvá sveta.

SVET

Účtenky frustrujú podnikateľov, no Babišovi lákajú voličov

Sociálni demokrati o registračných pokladniciach hovoria 20 rokov.

Neprehliadnite tiež

Dlhodobé vzťahy ničia záujem o sex. U žien skôr než u mužov

Správanie v intímnej oblasti ovplyvňuje aj viera v stereotypné predstavy.

Tohtoročné Emmy Awards ovládli ženy. Takto to počas večera vyzeralo

V Los Angeles sa v nedeľu v noci odovzdávali takzvané televízne Oscary.

Módna návrhárka Michaela Ľuptáková: Krása nemá konfekčnú veľkosť

Navrhuje kolekcie aj pre bacuľky a jej šaty s hrdosťou nosia aj celebrity.

Na Slovensku bojuje za zdravšiu módu originálny projekt

Módny priemysel je druhým najšpinavším priemyslom na svete, slovenskí návrhári upozorňujú na jeho alarmujúci stav.