S umením hovoriť nevystačíme

Každý deň sa v práci zhovárate so svojimi kolegami alebo zákazníkmi a počúvate ich návrhy, želania a pripomienky - teda komunikujete. Pre jedného je komunikácia s druhými jednoduchou a prirodzenou činnosťou, druhého rozhovory s ostatnými zaťažujú ...

Každý deň sa v práci zhovárate so svojimi kolegami alebo zákazníkmi a počúvate ich návrhy, želania a pripomienky - teda komunikujete. Pre jedného je komunikácia s druhými jednoduchou a prirodzenou činnosťou, druhého rozhovory s ostatnými zaťažujú a sú pre neho nočnou morou. Tento problém majú ľudia často aj preto, že nevedia správne komunikovať.

Pojem "komunikovať" je totiž trošku širším pojmom ako napríklad "hovoriť". Nezahŕňa len dar reči, ale aj schopnosť mlčať, počúvať druhých a najmä schopnosť správne s ľuďmi zaobchádzať. A práve toto je veľmi cenená vlastnosť a právom patrí k najzložitejším a najnáročnejším disciplínam.

Jaroslav Štěpaník, autor knižky Umění jednat s lidmi - komunikace, ktorú prinieslo na náš knižný trh vydavateľstvo Grada, tvrdí: s umením hovoriť nevystačíme. Jednoducho preto, že komunikácia znamená spojenie a keď nesledujeme dopad našich slov na poslucháča, nereagujeme na jeho záujem či nezáujem a neprispôsobujeme obsah svojho prejavu jeho reakciám, môže sa nám stať, že budeme hovoriť "do vetra".

Knižka Jaroslava Štěpaníka vás hneď na prvých stránkach upozorní na stav vašich komunikačných schopností krátkym testom, ktorý vám povie, či dokážete aktívne počúvať. Aj táto schopnosť je jedným zo základných predpokladov správnej komunikácie. Ďalej autor rozoberá na príkladoch vyjadrovacie schopnosti a verbálnu komunikáciu, kde čitateľa krátkymi cvičeniami upozorní na možnosti, ktoré nám poskytuje forma vyjadrenia a intonácia.

Až v troch kapitolách sa autor venuje neverbálnej komunikácii, sú to časti Neverbální komunikace, Komunikace silou a Četba řeči těla. Táto časť knižky môže veľmi pomôcť tým, ktorí sú v rozhovoroch neistí, alebo majú hrôzu z kolegu či šéfa, ktorí sa presadzujú viac, ako je ich okoliu príjemné.

V ďalších častiach knižky rozoberá autor rôzne typy rozhovorov: napríklad rozhovor s cieľom poznať, rozhovor s cieľom získať, presvedčiť, zmeniť, zaoberá sa aj stavbou rozhovoru a ponúka čitateľovi aj mnoho dobrých rád - napríklad taktiky na zníženie napätia pri rozhovore.

Knižka je napísaná zrozumiteľne a i keď dáva vážne rady, číta sa rýchlo a príjemne. (gal)

Najčítanejšie na SME Žena


Inzercia - Tlačové správy


  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  7. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Obyvatelia si zabezpečujú domácnosti bezpečnostnými dverami
  2. Slováci sa hojne stávajú majiteľmi nehnuteľností v cudzine
  3. Prečo mamy lákali deti na mobil, kľúče či diaľkové ovládanie?
  4. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  5. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  6. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  7. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  8. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  9. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  10. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 18 027
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 16 511
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 7 534
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 6 995
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 544
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 353
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 5 257
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 889
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 952
  10. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov 3 266

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Má anorexiu a 26 kilogramov. Jej manžel je zúfalý, lebo jej nikto nevie pomôcť

Povedali mi, že s takouto diagnózou nepochodíte nikde na Slovensku. Nikto vám ju nezoberie, spomína manžel na reakciu samosprávy.

DOMOV

Kaliňák lákal na byty za symbolické ceny

Asi tretinovú zľavu na byt dostal aj bývalý policajný viceprezident.

Neprehliadnite tiež

Ako nosiť košeľové šaty? Odborníčka na módu ponúka návod

Klasický kúsok patrí do šatníka každej ženy milujúcej nadčasový štýl a eleganciu.

Martina Hankerová: Naštartovala svoj sladký biznis, vyrába najkrajšie cupcaky

Zo dňa na deň dala výpoveď a skončila pri pečení sladkých ruží.

Psychologička: Keď nám chýba sebaláska, žijeme v oklieštených vzťahoch

Nie každý, kto tvrdí, že sa má rád, hovorí pravdu. Prečo je sebaláska dôležitá a ako sa človek zbaví komplexov?

Svadba pod holým nebom: Odborníčky radia, ako si ju nepokaziť

S príchodom prvých teplých dní sa svadobná hostina častejšie presúva do exteriérov. Na čo všetko myslieť?