SME
Štvrtok, 12. december, 2019 | Meniny má Otília

Hovoriť priamo alebo opatrne? Poradíme, ako postupovať pri oznamovaní zlej správy

Nepríjemné správy si človek zapamätá dlhšie.

(Zdroj: pexels.com)

Len málokto z nás chce byť poslom zlých správ. Ľudia len neradi a veľmi ťažko hovoria druhým o stratách, rozchodoch, chorobách, výpovediach a nepríjemných udalostiach v osobnom živote.

Zlá správa má totiž z psychologického hľadiska oveľa silnejší dosah ako správa pozitívna. Jej obsah, situáciu, keď sa o nej dozvedeli, a často aj drobné detaily si ľudia pamätajú veľmi dlho a neraz sa stáva zlomovým bodom ich života.

Hovoriť nepríjemné veci je teda často rovnako ťažké, ako si ich vypočuť.

Článok pokračuje pod video reklamou

Najhoršie je nevravieť nič

Súvisiaci článok Ani váš šéf nemôže všetko. Ako vyzerá šikanovanie na pracovisku a ako sa brániť? Čítajte 

Mnoho ľudí sa týmto situáciám preto vyhýba alebo sa uchyľuje k správaniu, ktoré sociálni psychológovia nazývajú Mum Effect (z anglického mum - nehovoriť o niečom, nevysvetľovať).

Ide o výsledok váhania, neistoty a strachu hovoriť nepríjemné veci, ktoré napokon vedú k tomu, že ľudia o zlých informáciách zámerne mlčia alebo ich zľahčujú, či prikrášľujú.

Typickým príkladom je, keď sa nepríjemnosti vo firme nehovoria priamo, ale z oddelenia na oddelenie putujú čoraz upravenejšie verzie jednej udalosti.

Psychológ Robert Sutton zaoberajúci sa manažmentom a autor knihy Dobrý šéf, zlý šéf uvádza toto správanie ako dôvod, pre ktorý žije mnoho šéfov odrezaných od reality skutočných problémov v ich firme.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C649H na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M649H na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Žena

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ceny bytov rekordne rastú. Niektorých sa to však netýka
  2. Vianočné trhy vďaka inovácii pomáhajú rodinám v ohrození
  3. Triedený odpad nekončí na jednej kope. Vysvetľujeme to už roky
  4. Výnos 5,5 % alebo 15 % p.a.?
  5. Nový cestovný poriadok ŽSR z vášho regiónu v denníku SME
  6. Horskí záchranári sa vás vždy opýtajú túto otázku. Viete akú?
  7. Aj po tridsiatke stále hýria. Čo bráni mladým vyrásť?
  8. Nákup darčekov môže byť tento týždeň výhodnejší
  9. 7 tipov, ako zariadiť malú kuchyňu
  10. Rezerváciou first moment dovolenky viete ušetriť aj 40% z ceny
  1. Vianočné trhy vďaka inovácii pomáhajú rodinám v ohrození
  2. Výnos 5,5 % alebo 15 % p.a.?
  3. Triedený odpad nekončí na jednej kope. Vysvetľujeme to už roky
  4. Slovenská sporiteľňa pomôže svojim klientom zo zničenej bytovky
  5. Vianočné trhy na zámku Schloss Hof „na skok“ od Bratislavy
  6. Nový cestovný poriadok ŽSR z vášho regiónu v denníku SME
  7. Horskí záchranári sa vás vždy opýtajú túto otázku. Viete akú?
  8. ŠKODA AUTO Slovensko vysadila v Petržalke stromovú alej
  9. Predíďte úniku dokumentov. Označkujte ich
  10. Nákup darčekov môže byť tento týždeň výhodnejší
  1. Horskí záchranári sa vás vždy opýtajú túto otázku. Viete akú? 28 022
  2. Aj po tridsiatke stále hýria. Čo bráni mladým vyrásť? 24 831
  3. Ceny bytov rekordne rastú. Niektorých sa to však netýka 14 202
  4. Rezerváciou first moment dovolenky viete ušetriť aj 40% z ceny 13 477
  5. Aké proteíny sú najzdravšie? Našli sme odpoveď 11 014
  6. SME.sk dosiahlo v novembri rekordný počet predplatiteľov 10 223
  7. Triedený odpad nekončí na jednej kope. Vysvetľujeme to už roky 10 019
  8. Vlastné auto alebo lízing? Porovnali sme ich výhodnosť 8 509
  9. Ťažko uveriť, že aj takto kvalitne sa dá študovať na Slovensku 8 225
  10. Agadir je úplne iný ako zvyšok Maroka 8 048

Hlavné správy zo Sme.sk

CYNICKÁ OBLUDA

Vzdelanie v službách idiota

Rovnaký antisemitizmus, populizmus, hoaxy a nenávisť pred rovnakým publikom, ale odsúdený je len Mazurek?

Masívny výbuch v Prešove zaskočil aj experta na výbušniny

Dekan baníckej fakulty: Únik plynu do domu mohol viesť popri potrubí.

Poškodenie schodiska bytovky svedčí o enormnej sile výbuchu.
Peter Kulich a Ľubor Illek zo združenia Slovensko.Digital.
Dnes píše Matúš Ritomský

Smeráci nerozumejú, čo sa to deje

Po rokoch sa začínajú štátne inštitúcie vzpierať.

Publicista Matúš Ritomský.

Neprehliadnite tiež

Stĺpček Osmelené

Biely plášť nezaručí, že je lekár neomylný

Je horší homeopat v telke alebo konšpirujúca lekárka?

Michaela Žureková

Psychologička: Hru s rodičmi žiadne dieťa za telefón nevymení

Zuzana Vojtová hovorí o dôležitosti spoločenských hier.

Zuzana Vojtová
Gloria Steinem